Tóm tắt: Quản trị tác nghiệp là hoạt động sản xuất ra sản phẩm hoặc quá trình cung cấp dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường và thu được lợi nhuận. Lần tái này bổ sung thêm chương 13 Bảo trì trong doanh nghiệp và chương 14 Hệ thống JIT và hệ thống sản xuất tinh gọn.