Tóm tắt: Tổng quan về dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến của các công ty chứng khoán tại Tp.HCM và mô hình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; Thực trạng và một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến của các công ty chứng khoán Tp.HCM;...