Tóm tắt: Tác giả nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến của Netflix đối với thế hệ Z tại TP. HCM. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cho Netflix kinh doanh, khai thác dịch vụ xem phim trực tuyến tại Việt Nam nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ phù hợp để thu hút và gia tăng ý định sử dụng của người dùng trẻ.