Tóm tắt: Tác giả tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng và thiết lập mô hình nhằm phục vụ nghiên cứu định lượng, phân tích, đánh giá khả năng tác động của các nhân tố được đề xuất đến biến phụ thuộc. Qua đó, đề ra những khuyến nghị nhằm gia tăng ý định tiếp tục sử dụng Grabfood của Gen Z tại TP. HCM.