Tóm tắt: Tác giả tìm hiểu về truyền miệng điện tử (eWOM) và nghiên cứu, đo lường tác động của eWOM đến ý định lựa chọn quán ăn trên nền tảng TikTok của thế hệ Gen Z trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài nghiên cứu này giúp hiểu rõ hơn về cách Gen Z sử dụng và tương tác thông tin trên nền tảng TikTok. Sau đó, người viết đưa ra kết luận và các đề xuất cho các quán ăn, các nhà hàng sử dụng eWom đúng cách để phát triển nội dung chia sẻ và quảng cáo trên nền tảng số TikTok.