Tóm tắt: Tác giả xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trên các sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng tại Tp. HCM. Dựa vào những kết quả đo lường từ việc khảo sát người tiêu dùng, đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ thương mại điện tử, nhằm tối ưu hoá và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng, thúc đẩy chiến lược tiếp thị và quảng cáo, thiết kế chương trình ưu đãi hấp dẫn,... và nâng cao tính cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Tp. HCM.