Tóm tắt: Một số công trình nghiên cứu tiêu biểu về quản trị chất lượng được công bố ở nước ngoài, một số vấn đề chung về chất lượng hàng hóa, chủ trương, chính sách pháp luật và quy định về chất lượng hàng hóa, triết lý quản trị chất lượng toàn diện ( TQM), ...