Thông tin XB: Tp.HCM: ĐH Ngoại thương Tp.HCM, 2022
Mô tả vật lý: 90tr.
Tóm tắt: Dịch vụ logistics, mô hình chất lượng dịch vụ servqual, mô hình các thuộc tính của chất lượng dịch vụ, phương pháp nghiên cứu định tính, thiết kế định tính, yếu tố chất lượng dịch vụ khách hàng, hạn chế của đề tài và đề xuất hướng dẫn,...