Tóm tắt: Giao tiếp thương mại tập trung vào mức độ giao tiếp cá nhân. Cuốn sách giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn trong việc diễn đạt bằng văn bản, thuyết trình cũng như đối thoại trực tiếp với người khác. Đây là một cuốn cẩm nang không thể thiếu cho nhà quản lý hay lãnh đạo.