Thư viện Phân hiệu Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa của Vietravel Airlines

Thông tin XB: Tp.HCM: Đại học Ngoại thương Tp.HCM, 2021

Mô tả vật lý: 84tr., 25cm.

Tóm tắt: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng; Các mô hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng; Một số nghiên cứu gần đây về sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực hàng không; Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa các nhóm nhân khẩu học,...

Từ khóa: khách hàng; viettravel; vận chuyển; khách hàng; hành vi

Chế độ xem
- Thân thiện
- Marc21
- ISBD
- AACR2
364

Tìm kiếm thêm