Tóm tắt: Cuốn sách gồm có 12 chương, trong đó 4 chương đầu giới thiệu những nội dung cơ bản của đàm phán. các chưuowng 5,6,7,và 8 trình bày những diễn biến tâm lý trong quá trình đàm phán. Chương 9 và 10 nghiên cứu môi trường xã hội và ảnh hưởng của môi trường đến cuộc đàm phán....