Tóm tắt: Chương 1: Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trực tuyến; Chương 2: Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trực tuyến; Chương 3: Một số đề xuất nhằm tạo ra và duy trì lòng trung thành của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.
Thư viện Phân hiệu Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 15 Đường D5, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: tv.cs2@ftu.edu.vn