-
- Phân loại: 658.8
- Tác giả: Jochen Wirtz
- Thông tin XB: H.: Công thương, 2023
- Mô tả vật lý: 387 tr.: minh hoạ, 28 cm.
- Tóm tắt: Cuốn sách cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố cốt lõi trong ngành dịch vụ bao gồm đặc điểm sản phẩm, thị trường và hành vi khách hàng. Dựa trên nền tảng đó, nội dung trọng tâm tập trung vào việc hướng dẫn áp dụng linh hoạt chiến lược marketing hỗn hợp (4P) vào thực tiễn môi trường kinh doanh dịch vụ. Cuối cùng, tác phẩm đề xuất các chiến lược chuyên sâu nhằm thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng để gia tăng lợi thế cạnh tranh.
- Từ khóa: Marketing dịch vụ; Chiến lược 4P; Quan hệ khách hàng; Quản trị chiến lược
- Chế độ xem
- 10
Tìm kiếm thêm
