-
- Tác giả: Lưu Văn Phương
- Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026
- Mô tả vật lý: 133 tr.
- Tóm tắt: Nghiên cứu sử dụng phương pháp PLS-SEM để kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ thời trang trực tuyến. Kết quả phân tích khẳng định cả hai yếu tố chất lượng đều tác động tích cực đến lòng trung thành, trong đó sự hài lòng đóng vai trò trung gian quan trọng giúp chuyển hóa trải nghiệm kỹ thuật và nội dung thành hành vi gắn bó lâu dài. Qua đó, nghiên cứu củng cố lý thuyết xác nhận - kỳ vọng và cung ...
- Từ khóa: Chất lượng thông tin/hệ thống; Lòng trung thành; Ngành thời trang
Tìm kiếm thêm
