-
- Tác giả: Phan Thị Thanh Hiền
- Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026
- Mô tả vật lý: 98 tr.
- Tóm tắt: Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để đánh giá tác động của trải nghiệm người dùng đến ý định mua hàng lặp lại của Gen Z trên Shopee tại TP.HCM, với sự hài lòng đóng vai trò trung gian. Kết quả thực nghiệm khẳng định tính an toàn và giao diện ứng dụng là hai yếu tố tác động trực tiếp mạnh mẽ nhất đến quyết định tái mua hàng, phản ánh tâm lý chú trọng bảo mật và thẩm mỹ của giới trẻ. Đồng thời, sự hài lòng của khách hàng được xác nhận là cơ chế trung gian quan trọng giúp chuyển hóa ...
- Từ khóa: Sự hài lòng của khách hàng; Ý định mua hàng lặp lại; Trải nghiệm người dùng (UX); Shopee
Tìm kiếm thêm
