-
- Tác giả: Lưu Hoàng Châu
- Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026
- Mô tả vật lý: 141 tr.
- Tóm tắt: Sử dụng mô hình cấu trúc PLS-SEM trên mẫu khảo sát 241 người tiêu dùng tại TP.HCM, nghiên cứu khẳng định Chất lượng dịch vụ logistics (LSQ) tác động tích cực đến Ý định tái mua rau củ quả trực tuyến thông qua vai trò trung gian then chốt của Sự hài lòng. Kết quả cho thấy "Tính kịp thời" và "Chất lượng thông tin" là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, phản ánh ưu tiên của khách hàng về tốc độ và sự minh bạch hơn là các yếu tố hình thức. Từ đó, tác giả đề xuất Market Deli cần tập trung tối ưu quy trình ...
- Từ khóa: Rau củ quả trực tuyến; Ý định tái mua; Chất lượng dịch vụ logistics; Mô hình S-O-R
Tìm kiếm thêm
