-
- Tác giả: Chu Minh Hiếu
- Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026
- Mô tả vật lý: 138 tr.
- Tóm tắt: Sử dụng phương pháp phân tích PLS-SEM trên mẫu khảo sát 250 người tiêu dùng Gen Z tại TP.HCM, nghiên cứu khẳng định chất lượng dịch vụ logistics (CLDVL) tác động tích cực đến sự hài lòng và ý định mua lại sản phẩm thời trang trên các sàn thương mại điện tử. Đáng chú ý, kết quả chỉ ra rằng "Chất lượng thông tin với nhân viên" có ảnh hưởng mạnh nhất, trong khi "Độ chính xác đơn hàng" có tác động thấp nhất, phản ánh đặc thù của Gen Z là nhóm khách hàng đề cao trải nghiệm cảm xúc và sự tương tác hơn ...
- Từ khóa: Thương mại điện tử thời trang; Ý định mua lại; Chất lượng dịch vụ logistics; Thế hệ Z (Gen Z)
Tìm kiếm thêm
