-
- Tác giả: Ngô Thảo Nguyên
- Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026
- Tóm tắt: Nghiên cứu này phân tích dữ liệu từ 395 khách hàng tại TP.HCM để xác định các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng Mobile Banking, chỉ ra rằng tính dễ sử dụng và hình ảnh ngân hàng là hai động lực cốt lõi nhất, trong khi cảm nhận rủi ro lại là rào cản tâm lý chính gây ảnh hưởng tiêu cực. Kết quả kiểm định cho thấy mô hình giải thích được hơn 70% biến thiên hành vi người dùng, đồng thời khẳng định sự đồng nhất trong quyết định sử dụng giữa các nhóm nhân khẩu học khác nhau mà không bị phân hóa bởi ...
- Từ khóa: Mobile Banking; Quyết định sử dụng; Khách hàng cá nhân
- Chế độ xem
- 19
Tìm kiếm thêm
