Thư viện Phân hiệu Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh

Impact of AI-driven personalization on Gen Z's repurchase intention on e-commerce platforms in Ho Chi Minh City: The mediating role of customer satisfaction

Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026

Mô tả vật lý: 116 p.

Tóm tắt: This study confirms that AI-driven personalization—specifically perceived helpfulness and accuracy—directly drives Gen Z's repurchase intention in HCMC e-commerce, while perceived relevance only acts indirectly through customer satisfaction. The findings suggest that to secure loyalty, platforms must prioritize practical utility and precision over simple content matching.

Từ khóa: E-commerce; AI personalization; Perceived Helpfulness; Repurchase Intention

Chế độ xem
- Thân thiện
- Dublin core
33

Tìm kiếm thêm