Thư viện Đại học Ngoại thương Tp. HCM

Nghiên cứu tác động của Al Chatbots trong quản trị dịch vụ khách hàng đến sự hài lòng và ý định tiếp tục sử dụng trên các nền tảng thương mại điện tử của GenZ tại TP.HCM

Tác giả: Đàm Nguyễn Tường Vân

Thông tin XB: TP. HCM: Trường Đại học Ngoại thương, 2026

Tóm tắt: AI Chatbots và sự hài lòng (Gen Z): Đánh giá trải nghiệm của Gen Z với dịch vụ khách hàng tự động và ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng.

Từ khóa: AI Chatbots; Sự hài lòng; Dịch vụ khách hàng

Chế độ xem
- Thân thiện
- Dublin core
2

Tìm kiếm thêm

Thư viện cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 15 Đường D5, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: