Tóm tắt: Cuốn sách nhấn mạnh rằng thành công kinh doanh phụ thuộc nhiều vào kỹ năng giao tiếp hơn là phát triển kỹ thuật, giúp cải thiện nghe, nói, ngôn ngữ cơ thể, hành vi và thái độ để chinh phục khách hàng, nhà cung cấp. Tác giả Jo Condrill, với kinh nghiệm lãnh đạo ở chính phủ và kinh doanh, đã nhận huân chương cao quý từ Bộ Quốc phòng Mỹ. Đồng tác giả Bennie Bough, chuyên gia diễn thuyết với 35 năm kinh nghiệm, từng đào tạo giao tiếp ở nhiều quốc gia châu Á.