Thư viện Đại học Ngoại thương Tp. HCM

Vai trò trung gian của niềm tin thương hiệu và tình yêu thương hiệu trong mối quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu và lòng trung thành: Nghiên cứu thực nghiệm trong ngành dịch vụ đặt xe công nghệ

Thông tin XB: TP. Hồ Chí Minh: Trường Đại học Ngoại thương, 2025

Mô tả vật lý: 154 tr.

Tóm tắt: Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của trải nghiệm thương hiệu đến lòng trung thành trong việc lựa chọn dịch vụ đặt xe công nghệ tại TP.HCM, với vai trò trung gian của niềm tin thương hiệu và tình yêu thương hiệu. Kết quả chỉ ra rằng trải nghiệm thương hiệu tác động mạnh mẽ đến niềm tin và lòng trung thành về hành vi của khách hàng, trong khi tình yêu thương hiệu không có ảnh hưởng đáng kể. Niềm tin thương hiệu đóng vai trò trung gian quan trọng trong mối quan hệ này, giúp thúc đẩy hành vi trung thành, ...

Từ khóa: Khóa luận tốt nghiệp; Trải nghiệm thương hiệu; Quản trị thương hiệu; Lòng trung thành; Niềm tin thương hiệu; KLTN

Chế độ xem
- Thân thiện
- Dublin core
28

Tìm kiếm thêm