Tóm tắt: Giới thiệu chung về quản trị tác nghiệp; chiến lược tác nghiệp; dự báo cầu sản phẩm dịch vụ, thiết kế sản phẩm và dịch vụ; lựa chọn quá trình sản xuất; hoạch định công suất; lựa chọn vị trí đặt doanh nghiệp; bố trí mặt bằng sản xuất trong doanh nghiệp; hoạch định tổng hợp...