Tóm tắt: Cuốn sách đưa ra một số lời khuyên về cách soạn thư kinh doanh hiệu quả và cung cấp hơn một trăm thư mẫu liên quan đến các yêu cầu đặc biệt, chuyển khoản thanh toán, bán hàng, khuyến mãi, tín dụng, thu tiền, đơn đặt hàng, vấn đề cung cấp và lương hưu