Tóm tắt: Tác giả xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của Công ty TNHH Kuehne+Nagel.
Thư viện Phân hiệu Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 15 Đường D5, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: tv.cs2@ftu.edu.vn