-
- Tác giả: Võ Thị Lan Anh
- Thông tin XB: Trường Đại học Ngoại thương, 2023
- Mô tả vật lý: 107tr.
- Tóm tắt: Tác giả đã hệ thống hoá lý thuyết tổng quát về lòng trung thành, đồng thời xây dựng, kiểm định và đo lường mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Từ kết quả đó, tác giả đề xuất các biện pháp mang tính thực tiễn nhằm giúp các ngân hàng cải thiện và duy trì lòng trung thành của khách hàng trên địa bàn TP. HCM đối với dịch vụ ngân hàng số.
- Từ khóa: ngân hàng số; dịch vụ
- Chế độ xem
- 90
Tìm kiếm thêm
