Tóm tắt: Đưa ra những đề xuất cho nhà quản lý trong việc tiến hành thay đổi tổ chức của doanh nghiệp để tạo sự phát triển bền vững qua 8 bước: Tạo nên tích cấp bách, thành lập nhóm dẫn đường, phát triển tầm nhìn chiến lược, truyền đạt tầm nhìn thay đổi, trao quyền cho nhân viên triển khai hành động, tạo ra thắng lợi ngắn hạn, củng cố lợi nhuận và tạo ra nhiều thay đổi hơn, gắn chặt các phương thức mới vào văn hoá công ty