Tóm tắt: Tập hợp những bài học trải nghiệm giúp các nhà lãnh đạo giải phóng năng lực hoạt động ở mức cao nhất, cân bằng thế lưỡng nan thông qua sự cân bằng con người, câc bằng nhiệm vụ và tự cân bằng bản thân với những tình huống thực tế và những nguyên tắcnhư: Quyết đoán nhưng không áp chế, quyết liệt nhưng không liều lĩnh, khiêm nhường nhưng không thụ động...