-
- Phân loại: 658.8
- Tác giả: Nguyễn Thị Khánh Chi
- Thông tin XB: H.: Lao động - Xã hội, 2020
- Mô tả vật lý: 239 tr.: Minh họa, 20 cm.
- Tóm tắt: Tổng quan về thương mại điện tử và quản trị quan hệ khách hàng điện tử; quản trị quan hệ khách hàng điện tử trong ngành dịch vụ; triển khai e-CRM trong ngành dịch vụ; các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai hoạt động e-CRM trong ngành dịch vụ; e-CRM tại một số ngành dịch vụ điển hình.
- Từ khóa: Điện tử; e-CRM; Quản trị; Quan hệ khách hàng; Dịch vụ
- Chế độ xem
- 144
Tìm kiếm thêm
