Tóm tắt: Tổng quan về ngành khách sạn du lịch Việt Nam. Sự phát triển của du lịch điện tử (E-Tourism) và hoạt động đào tạo nguồn nhân lực du lịch dưới tác động của cuộc cách công nghiệp 4.0. Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch, kinh nghiệm tổ chức quản lý phát triển du lịch của một số quốc gia và bài học rút ra cho Việt Nam. Đưa ra một số trường hợp điển hình trong phát triển khách sạn du lịch thời đại công nghiệp 4.0.