Tóm tắt: Những vấn đề chung về giải quyết tranh chấp trực tuyến; Kinh nghiệm phát triển ODR trên thế giới; Khả năng phát triển giải quyết tranh chấp trực tuyến ở Việt Nam
Thư viện Phân hiệu Trường Đại học Ngoại thương tại TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 15 Đường D5, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: tv.cs2@ftu.edu.vn